കാഴ്ച്ചപാടും ദൌത്യവും
കവളങ്ങാട് ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്
ജനസേവനം • സുതാര്യത • ഗുണമേന്മ • സുസ്ഥിര വികസനം
കാഴ്ചപ്പാട് | ദൗത്യം | ഗുണമേന്മാ ലക്ഷ്യങ്ങൾ
ജനപങ്കാളിത്തത്തിലൂടെ വികസനവും സുതാര്യമായ ഭരണത്തിലൂടെ വിശ്വാസവും ഉറപ്പാക്കി ഓരോ പൗരന്റെയും ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന ജനകീയ തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനമാണ് കവളങ്ങാട് ഗ്രാമപഞ്ചായത്ത്. ഗുണമേന്മയുള്ള സേവനങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി ജനങ്ങളിലെത്തിക്കുകയും നിരന്തരമായ പുരോഗതിയിലൂടെ ജനസൗഹൃദ ഭരണം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പഞ്ചായത്തിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം.
1. കാഴ്ചപ്പാട് (VISION)
2. ദൗത്യം (MISSION)
- ജനങ്ങൾക്ക് സമയബന്ധിതവും ഗുണമേന്മയുള്ളതുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുക.
- ഭരണനടപടികളിൽ സുതാര്യതയും ഉത്തരവാദിത്തവും ഉറപ്പാക്കുക.
- പൊതുജനങ്ങളുടെ പരാതികൾക്ക് സമയബന്ധിതമായി പരിഹാരം കാണുക.
- ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രയോജനപ്പെടുത്തി സേവനങ്ങൾ ലളിതമാക്കുക.
- ജീവനക്കാരുടെ കാര്യക്ഷമതയും സേവനനിലവാരവും മെച്ചപ്പെടുത്തുക.
- ജനപങ്കാളിത്തത്തോടെ സുസ്ഥിര വികസനം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
3. ഗുണമേന്മാ ലക്ഷ്യങ്ങൾ (QUALITY OBJECTIVES)
- നിയമാനുസൃത നികുതി പിരിവ് കാര്യക്ഷമമാക്കുക.
- വാർഷിക പദ്ധതികൾ സമയബന്ധിതമായി നടപ്പിലാക്കുക.
- അപേക്ഷകൾ നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കുക.
- അപേക്ഷകളുടെ നിലവാരം അറിയാനുള്ള സൗകര്യങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക.
- ടച്ച് സ്‌ക്രീൻ കിയോസ്‌ക് ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവരസാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക.
- അറിയിപ്പ് ബോർഡുകളും സേവനവിവരങ്ങളും കാലികമാക്കുക.
- പൊതുജനങ്ങളുടെ സംതൃപ്തി വർധിപ്പിക്കുകയും പരാതികൾക്ക് പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക.
- നിരന്തരമായ വിലയിരുത്തലിലൂടെ സേവനങ്ങളുടെ ഗുണമേന്മ മെച്ചപ്പെടുത്തുക.
4. അവകാശപ്പെട്ട സേവനങ്ങൾ (CITIZEN SERVICES)
സിവിൽ രജിസ്ട്രേഷൻ
- ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ്
- മരണ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്
- വിവാഹ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്
കെട്ടിടവും നികുതിയും
- കെട്ടിട നിർമ്മാണ അനുമതി സംബന്ധിച്ച സേവനങ്ങൾ
- കെട്ടിട വിവരങ്ങളും വസ്തു നികുതിയും സംബന്ധിച്ച സേവനങ്ങൾ
മറ്റ് പൊതുസേവനങ്ങൾ
- വിവിധ ലൈസൻസുകൾ
- സാമൂഹ്യസുരക്ഷാ പെൻഷൻ സംബന്ധമായ സേവനങ്ങൾ
- വാർഷിക പദ്ധതി വിവരങ്ങളും പഞ്ചായത്ത് തീരുമാനങ്ങളും
- ഫയൽ സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കൽ
- പൊതുജന പരാതികൾ സ്വീകരിക്കലും പരിഹാര നടപടികളും
എല്ലാ സേവനങ്ങളും ബന്ധപ്പെട്ട നിയമങ്ങൾ, ചട്ടങ്ങൾ, സർക്കാർ ഉത്തരവുകൾ, നിശ്ചിത സമയപരിധികൾ എന്നിവ പാലിച്ചുകൊണ്ട് നൽകേണ്ടതാണ്.
5. ISO 9001:2015 ഗുണമേന്മാ മാനദണ്ഡം
ISO 9001:2015 ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഗുണമേന്മാ മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിനുള്ള അന്താരാഷ്ട്ര മാനദണ്ഡമാണ്. സേവനങ്ങളുടെ നിലവാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും പ്രവർത്തനങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിനും പൊതുജനങ്ങളുടെ സംതൃപ്തി വർധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ
- പൗരകേന്ദ്രിത സേവന സമീപനം.
- വ്യക്തമായ പ്രവർത്തന നടപടിക്രമങ്ങളും രേഖാപരിപാലനവും.
- സമയബന്ധിതമായ സേവനപ്രദാനം.
- പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ നിരീക്ഷണവും വിലയിരുത്തലും.
- പിഴവുകൾ കണ്ടെത്തി തിരുത്തുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ.
- പരാതി പരിഹാരവും പൊതുജന സംതൃപ്തിയും.
- തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ.
6. നമ്മുടെ പ്രതിബദ്ധത
ജനങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുക, സുതാര്യമായ ഭരണനിർവഹണം ഉറപ്പാക്കുക, സേവനങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി ലഭ്യമാക്കുക, ജീവനക്കാരുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ശക്തിപ്പെടുത്തുക, ഗുണമേന്മ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുക എന്നിവയാണ് കവളങ്ങാട് ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ ജനകീയ വികസനത്തിന്റെ പ്രധാന അടിത്തറകൾ.
“ജനസേവനം ഞങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം;
ഗുണമേന്മ ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത.”
